高度成長期を支えた経営コンサルタント
一倉定（１０） 「シンデレラの多角化の（４）」
「マネジメントとは企業内部に関する理論であり、外部－市場に関する理論は殆どない。市場は急速に変わってゆくがマネジメントの思想は「我、関せず」である。これが企業経営に大きな害毒を流し続けている。」
一倉 定
こんにちは。 今回は、多角化のアイディア出しが終わった時点から、マーケットリサーチで、どんなことを行えば良いかを見ていきましょう。
前回、「シンデレラ（飛び込み顧客）」が自社に教えてくれるニーズを、既存市場、関連市場、新規市場ごとにニーズを分類して、引越し屋さんを例に多角化する方法を確認しました。
そして、既存市場と関連市場のニーズ「不動産業界（床のコーティング、ハウスクリーニング）」から、
１ 「内装完備できる引越し屋さん」 また、既存市場と新規市場のニーズ「リサイクル業界（家電製品、家具インテリアなどの買い取り）」から、
２ 「リサイクル品を買い取る引越し屋さん」 このように「我が社の定義」をお客さんのニーズに沿って変えることで、自社の多角化の可能性が見えてきます。
ここで、一つお伝えしたいのですが、多角化に限らず、商品開発でも同じですが、収益を伸ばすために新しいことを始める時は、必ず、顧客のニーズが自社にあることが前提です。
お客さんからすれば、自社と競合他社には明らかに何かの違いがあり、その違いのおかげで自社に「シンデレラ」が舞い込んでくるのです。
ですから、あくまでも、一倉定先生の名言通り、「生き残る道はただ一つ。変転する市場と顧客の要求を見極めて、これに合わせて我が社をつくり変える。」なのです。
つまり、顧客のニーズに沿って我が社の定義を変えて、多角化や商品開発を行うことが、自社が生き残る唯一の道なのです。
さて、アイディア出しができましたら、次にそのアイディアを実行することで、自社がどの程度成長できるかマーケットリサーチを行います。
ここからマーケティングの実務が始まりますが、前回も申し上げましたが、マーケティングは次の４つのプロセスで出来ています。
１ マーケットリサーチ（情報収集）
２ 分析
３ 計画
４ 実行
そして、アイディア出しの次にマーケティングの１のマーケットリサーチ（情報収集）を行います。 マーケットリサーチで収集する情報は、以下の５つです。
１ マクロ環境の動向（政治、経済、社会、技術、人口動態、自然の環境）
２ ミクロ環境の動向（業界環境）
３ 競合他社の特定と動向
４ 自社の競争優位性（価格戦略、差別化戦略の選択）
５ 自社が実現する市場規模（売上高）
では、次回は、マーケットリサーチの５つの情報について見ていきましょう。
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